سياسة الإرجاع والاسترداد
في نورا ستايل، نحرص على أن تكون راضيًا عن طلبك. 🤍
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
🔄 الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون بحالته الأصلية.
- يجب أن يكون داخل التغليف الأصلي.
- يجب ألا يكون المنتج تالفًا أو مستخدمًا.
📦 كيفية طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا وإرسال المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور المنتج إذا لزم الأمر
سنراجع طلبك ونخبرك بالخطوات التالية.
💰 استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعض الوقت، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه من قبل العميل.
- إذا لم يكن المنتج داخل تغليفه الأصلي.
- إذا تم طلب الإرجاع بعد انتهاء مدة الإرجاع المسموح بها.
- إذا كان المنتج من المنتجات التي تم توضيح عدم إمكانية إرجاعها عند الشراء.
🚚 رسوم الإرجاع
إذا كان سبب الإرجاع هو استلام منتج خاطئ أو تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج.
أما في حال كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع.
⚠️ مهم
يرجى عدم إرسال أي منتج إلينا قبل التواصل معنا أولًا.
سنقوم بتزويدك بالتعليمات الصحيحة الخاصة بعملية الإرجاع.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الإرجاع أو استرداد المبلغ، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
يسعدنا دائمًا مساعدتك. 🤍
نورا ستايل
رضاك هو ما يهمنا.